Principi fondamentali

intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione; i pazienti della RSA ricevono la medesima assistenza a prescindere dall’ideologia politica, dal credo religioso o dallo stato sociale ed economico dagli stessi rappresentato.

Il personale amministrativo addetto all’accoglienza ed i parasanitari devono tenere un comportamento ispirato alla massima professionalità, umanità, giustizia ed obiettività soprattutto nell’ottica del rispetto della dignità della persona. L’Imparzialità va garantita durante tutti i momenti dell’assistenza.

Delle prestazioni, semplificazione dei percorsi di accesso ai servizi e regolarità nel rispetto delle leggi vigenti. Tutte le risorse sono impegnate ad adottare tutte le misure necessarie per ridurre al minimo i disagi dell’Utenza anche nei casi di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio imputabili a cause di forza maggiore e ad erogare prestazioni sanitarie in modo coordinato tra i vari reparti.

Dell’organizzazione perseguita mediante l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscano l’uso ottimale delle risorse umane, tecniche ed economico finanziarie.

Intesa come piena rispondenza ai bisogni espressi dagli utenti, qualità del processo di miglioramento continuo avviato, rivolta sia alle modalità di erogazione sia alla valutazione dei risultati.

Del cittadino quale diritto di far valere le proprie opinioni ed esprimere giudizi sui Servizi ricevuti, riconoscendo allo stesso il diritto di richiedere le informazioni che lo riguardano (ai sensi della legge 7 agosto 1990 n. 241) e attribuendogli le facoltà di avanzare proposte e suggerimenti e di inoltrare reclami.

Del cittadino secondo quanto disposto dalla normativa vigente, nei confronti della struttura e/o degli operatori.

A tutela del corretto trattamento dei dati personali La SO.GE.SA. SpA RSA Santa Barbara , titolare del trattamento ha adeguato il proprio sistema gestionale e le proprie strutture alla norme contenute nel “Codice in materia di protezione dei dati personali” ex artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

La RSA persegue l’obiettivo di assicurare condizioni di sicurezza e salute sul luogo di lavoro, mediante l’attuazione di un processo permanente di prevenzione (D.lgs 81/2008). L’art. 15 del D.lgs 81/08 riporta le misure generali di tutela per la protezione della salute e la sicurezza. Tali misure saranno attuate in maniera coerente e integrate tra loro, attraverso modelli che integrano la valutazione/eliminazione dei rischi, adeguamento dei posti di lavoro, sorveglianza sanitaria degli Operatori, informazione e formazione dei Lavoratori. È già operante, all’interno, un sistema di gestione della sicurezza che garantisce l’effettiva attuazione di quanto previsto nel documento di valutazione dei rischi e più in generale della prevenzione. (OHSAS 18001:2015)

La RSA è dotata di adeguati presidi antincendio (estintori portatili, idranti) conformi alle attuali disposizioni di legge. Il piano di emergenza e di evacuazione prevede l’intervento del personale preposto per assistere e guidare gli utenti. Le uscite di sicurezza sono individuate da luci di emergenza di sufficiente intensità e da cartellonistica di sicurezza per l’indicazione dei percorsi di esodo.

La RSA riserva particolare attenzione alla tutela della salute pubblica e dell’ambiente in conformità alle norme europee in merito al riciclo ed allo smaltimento dei rifiuti. (UNI EN 14001:2015)

Viene garantita la massima sicurezza nell’esercizio della medicina, nell’esecuzione dei trattamenti e nella vigilanza sui malati. Le équipe mediche di ogni fascia funzionale responsabili della salute dei pazienti vengono messe in condizioni strutturali e logistiche tali da potere svolgere il loro lavoro con le più adeguate e moderne tecnologie al momento disponibili.

Fornire al paziente un ambiente strutturale ed umano tale che non sia assicurata soltanto la maggiore qualità possibile dal punto di vista sanitario, ma anche il rispetto della personalità e delle abitudini sociali dell’utente.

Fornire al paziente un ambiente strutturale ed umano tale che non sia assicurata soltanto la maggiore qualità possibile dal punto di vista sanitario, ma anche il rispetto della personalità e delle abitudini sociali dell’utente.